Unsere Qualitätsverpflichtung

Wir verpflichten uns der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Güter und Dienstleistungen, die den Anforderungen und Erwartungen unserer geschätzten Kunden und Lieferanten entsprechen oder diese sogar übertreffen.

Wir haben ein dokumentiertes Qualitätssicherungssystem in Übereinstimmung mit den Forderungen der internationalen ISO 9001:2000 eingeführt und umgesetzt. Wir tragen Sorge dafür, dass diese Politik auf allen Ebenen unseres Unternehmens verstanden, umgesetzt und aufrechterhalten wird.

Qualitätsziel

Es ist unsere Absicht, die Bedeutung von Qualität mit Hilfe der nachfolgenden Leitlinien bezüglich Qualität in Verwaltung, Vertrieb, Herstellung, Beschaffung, Kundendienst und Management zu betonen.

• Unsere führende Marktstellung verdanken wir zufriedenen Kunden. Die Gewährleistung, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität sind, ist daher eines der bedeutendsten Ziele unseres Unternehmens.

• Der Kunde setzt unseren Qualitätsstandard. Wir beachten die Anforderungen unserer Kunden und wir lernen von unseren Kunden. Die Meinung der Kunden über unsere Produkte und Dienstleistungen ist entscheidend.

• Anfragen, Angebote, Anwendungstests, Bestellungen und Reklamationen sind sorgfältig und schnell zu bearbeiten. Zugesagte Termine (sowohl inner- als auch ausserhalb des Unternehmens) werden eingehalten.

• Jede/r einzelne Mitarbeiter/in des Unternehmens ist für das Erreichen unserer Qualitätsziele an seiner/ihrer Arbeitsstelle verantwortlich und geht so sparsam wie möglich mit natürlichen Ressourcen um. Es ist daher die Aufgabe jedes Einzelnen, vom Auszubildenden bis zur Führungskraft, tadellose Arbeit zu leisten. Wer ein Risiko der Qualitätsbeeinträchtigung entdeckt und nicht die Befugnis hat, es zu beseitigen, ist verpflichtet, seine/ihre Vorgesetzten unverzüglich hiervon zu unterrichten.

• Jede Aufgabe ist sorgfältig von Anfang bis Ende zu erledigen. Dies erhöht nicht nur die Qualität unserer Arbeit, sondern auch die Wirtschaftlichkeit, mit der sie geleistet wird. Die Übernahme von Verantwortung für die eigenen Handlungen und somit eine Selbstbeurteilung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätssicherungssystems.

• Nicht nur Fehler, sondern auch die Ursachen für Fehler, müssen behoben werden. Abteilungsgrenzen überschreitende Fehlervermeidung hat Priorität vor Fehlerbehebung.

• Die Qualität unserer Produkte hängt auch von der Qualität der Rohstoffe und Kaufteile ab. Wir wählen unsere Lieferanten daher sorgfältig aus und unterstützen sie durch vollständige Lieferspezifikationen. Ein partnerschaftlicher Geist hilft bei der gemeinsamen Zielerreichung in Bezug auf Qualität.
  

• Unser Qualitätsziel ist "Null-Fehler". Die zur Erreichung dieses Qualitätsziels eingesetzten Methoden und Prozesse sind deshalb konsequent anzuwenden. Unsere Qualitätsleitlinien sind für alle MitarbeiterInnen bindend.

• Unsere Zusammenarbeit basiert auf einem motivierenden Führungsstil. Besondere Beachtung findet Qualität im Rahmen der Schulung, Führung und Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Vorschläge haben, die uns bei der Qualitätsverbesserung helfen können.